“618”电商大促在即,各大电商平台早早公布年中促销消息。众多消费者也跃跃欲试,等待这场网购盛宴的到来。然而,近期曝出的“电商专供”内幕,却引起了社会上的广泛讨论,令不少消费者对网购产生疑虑。
电商大潮席卷仪器仪表行业 “电商专供”不利于长远发展
所谓的“电商专供”指的是,专为线上销售提供的商品。这类电商专供商品与实体店销售的同品牌同款商品有所差异,虽然价格便宜很多,但是在性能、质量等方面都有所差距。比如同款冰箱,实体店价格高于线上,但制冷效果更好,功能也有所增加。虽然电商专供商品并非假货,但由于商家与消费者之间信息不对称,很容易误导消费者。如今正值电商大潮逐渐向仪器仪表行业席卷,电商专供现象无疑不利于仪器仪表电商渠道的长远发展。
近几年,国内仪器仪表行业电商发展迅猛,多家企业相继开设自己的网络商城,线上渠道已成为诸多用户选购产品的一大途径。对比原有的线下实体店销售,电商平台的营销成本和渠道成本大幅降低,可以直接反映到商品价格上。对于需要采购大量仪器设备的用户而言,这笔折扣省下的钱不少。但如果仪器仪表电商平台也在耍着“电商专供”的圈套,用户省下的不光是营销成本和渠道成本的差额,还有质量与性能,又会发生怎样的情况呢?
起初,电商渠道的发家和运营是基于用户的信任。即便是电子商务行业发展趋于成熟的今天,仍有很多人对网上销售的商品保持着怀疑态度,甚至有人不相信网购商品的质量。由于存在大量伪劣商品,网购商品也常常被贴上“低价劣质”的标签,“一分钱一分货”成为了很多商家应付消费者的理由。如今电商渠道逐渐与仪器仪表行业相融合,想必这类现象也将难以避免地发生。尤其是在一些价格较低的小型仪器设备或者试剂耗材方面,由于入行门槛较低,很容易被不良厂商钻了空子。此前,就有用户反映,买到手的一批烧杯均存在瑕疵,连基本的刻度都存在偏差。还有些“海淘”的科研工作者,买到了贴牌的劣质试剂,严重影响了实验的进行。可见,这种同款不同质的现象,直接的危害就是侵害用户的权益,影响其正常工作。随之而来的就是用户对厂商失去信任,甚至对整个电商渠道产生质疑。要知道,用户的信任丢掉容易,建起来难,重新建起来更是难上加难。一家企业做着“电商专供”商品,其他企业也难免会为了经济利益和竞争力去模仿。然而,这种近似杀鸡取卵的销售方式,最终的结果只会是整个电商渠道的奔溃。
如何遏制“电商专供”乱象?消费者要留意这两点
然而“电商专供”并非一般意义上的欺骗消费者,它是利用线上信息不对称的机制以及消费者偏好低价商品的心态设下的“陷阱”。很多消费者碰到这种情况难以维权,常常被一句“一分钱一分货”堵了回去。很多厂商也会觉得,电商专供商品的质量是配得上这个价格的。那么在仪器仪表行业,又应该如何遏制“电商专供”乱象呢?
首先,要解决信息不对称的问题。仪器仪表设备有别于服装、日消品等一般商品,很多产品的技术含量较高。商家有必要在线上提供产品的详细信息,包括具体参数和功能。当电商平台上的商品与实体店商品不同时,要明确区分出产品型号,不可含糊混淆。消费者在购买的时候,建议仔细对比线上与线下产品的各项信息,如有差异咨询厂商。
其次,针对电商渠道销售的仪器仪表产品,厂商应当写明售后服务的相关内容。个别厂商在线上销售出去的仪器产品,并不附带售后服务,这也是消费者在购买时需要留意的。如今仪器仪表后服务市场发展迅速,厂商也可将售后服务项目进行线上销售,供消费者选择和搭配。
如今仪器仪表行业的电商渠道正在蓬勃发展,希望这类“电商专供”现象能少则少。与此同时,为了保障消费者和厂商的权益,推动仪器仪表电商渠道发展,国家或者行业有必要出台、完善相关制度和标准。除了打击假冒伪劣产品之外,还要严格审核厂商的资质,为仪器仪表电商渠道设置一定的准入门槛。相信在监管部门的严格监督下,仪器仪表电商渠道将日益成熟,市场乱象也将越来越少。仪多多是工程检测仪器行业全产业链垂直电商交易平台。专注工程检测仪器产业“互联网+”升级,定位于检测仪器产业链垂直电商平台集上下游B2B大宗交易,终端B2C零售和O2O服务于一体,逐步形成大宗集采、大宗团购、电商零售、微商分销、线下体验、工程师联盟的全网、全产业链电子商务生态系统,为工程质量检测仪器产业链的良性发展贡献价值 。