工控机是工业和类工业场合中不可或缺的控制类设备，在行业中拥有很高的市场应用率。虽然工控机以稳定性、可靠性著称，但在长期不间断的工作中不免会出现故障，如何在出现故障后及时排查，并将故障影响降到最低是每个维护人员都需要掌握的技巧。
根据工控机故障产生的原因可以将故障分为五大类：
1、正常老化造成的故障
随着电子技术、机械技术以及电气等技术的升级，特别是现在很多工控机（如嵌入式工控机、工业平板电脑）都采用无线缆的设计方式，将所有功能和接口都直接板载在主板上，导致因为正常老化造成的故障越来越少。
2、人为因素造成的故障
主要指在使用现场因不熟悉工控机产品特性，而使用错误方式造成的故障，如工业平板电脑普遍采用电阻触摸屏，但因为习惯了电容屏的用户因为不了解电阻屏的触摸方式，造成触摸屏损坏。
3、电气连接类故障
因为工控机的使命就是适应各种复杂的工作环境， 所以使用现场难免有很大的灰尘、抖动等情况，如长时间抖动会造成元器件之间接插件松动，造成接触类故障。此类故障很不好判断，经常容易出现在用户现场发现故障，但一旦送回厂家检测又是正常运作。这类现象也随着无线缆等设计出现了很大的改观。
4、软件造成的故障
包括客户的应用软件设置不当、操作系统故障或者损坏、病毒，这类故障出现的几率应该是所有故障中较高的。
5、因为使用环境造成的故障
如电源不稳定、电磁干扰、工作环境温度过高或者过低、甚至出现雷击等因素，出现这类故障要么改善工作环境，要么提高产品防御和工作等级。
对工控机故障的检测建议遵循五大原则：先软件后硬件、先外后内、先电源后部件、先一般后特殊，先简单后复杂。
先软件后硬件指的是先从操作系统和应用软件上来分析排除，然后才检查硬件故障；先外后内指的是先从外设，如连接的采集卡、摄像头、鼠标键盘等排除，然后才打开机盖检查内部；先电源后部件指的是先检查工控机电源输入等是否正常，然后在检查其他部件；先一般后特殊指的是出现故障后先从最容易引起故障得地方检查开始，如接线是否松动，如果还有故障，再去检查部件；先简单后复杂指的是先从简单的故障开始检测维修，这样可以把复杂的问题分解成各个简单的故障进行。当然工控机出现故障，较佳的解决办法是找工控机厂家客服进行专业维修或者是征得厂家同意后才自行维修。
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1.，客户根据故障来电寻求技术部帮助，工程师认为，故障可由客户自行解决的，我们将提供免费解决方案；不能自行解决的，客户可送变频器，或快递设备到迪昊公司
2.公司当天安排维修工程师检测。检测报告出来后，公司接单人员及时将检测报告传真给客户。客户在阅读检测报告后，若决定维修，就与我公司签订维修合同及汇款到公司帐号。
3.若不维修，公司可及时为您公司办理快递业务，寄回贵公司，维修公司无需承担任何费用。产品维修后，产品的外壳上有维修的保修标签，上面有保修日期！送货单，收据，名片等上面均有，请保管好以后作为维修凭证，免费保修。
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一、对于工控机的品牌选择
在中国工控市场，工控机品牌做得相对较好的有国外品牌的西门子公司，中国品牌是台湾的研华公司与深圳的研祥公司，这一点我们不可否认。这三家公司的工控机品牌相对好，同类配置下，西门子的工控机价格较高，研华次之，研祥最低。
除了这三家工控机品牌外，在深圳也有其它小众的专注于某个领域的品牌，这些小众的品牌公司一般的特点都是有自己的研发生产工厂，公司的总人数为50-100人左右。如果是对于某个领域的工控机选择，这些小品牌在价格上有着绝对的优势以及在服务上有着较好的体验，因为如果这些品牌的价格过高，他们无法与大品牌PK，只能依靠价格与服务赢得市场。
二、对于公司资质的选择
一般来说，在工控机选择时除品牌外，也要看一下公司的资质，一般做工控机在品质监管上会做得比较到位，会有相关的质量认证体系，比如ISO9001。当然对于产品的中国强制认证的CCC认证那是必须的了。
如果某“品牌”公司连基本的认证体系都没有，那对这样的公司选择要谨慎了。
三、是否提供样机的测试
在工控选择时，如果你把握不准，可以同时借测几个厂商的工探机，放到特定的环境下进行测试。一般的品牌厂家都会有这一个样机测试服务的。
对于样机的测试，主要注意一下工控机的运行性能与稳定性，厂商提供的工控机参数表对比一下，选择的工控机是否节能环保，是否在特定的工作环境能够稳定运行，这些问题，你安排自己的工程师测试就了如指掌。
四、对于生产技术与售后选择
工控机选择实则是选择某一项产品的服务，这是因为工控机很多时候是定制型机型，特别是无风扇的工控机，客户下单都是小批量的，没有哪一家公司说电子产品是100%没有售后问题的。根据小编对于工控市场的认识，一般工控机的返修率在0.5-1%之间。
在工控机选择时，对于生产厂商是具备良好的生产技术，是否是专业的研发生产团队，是否能够应付突发情况下的快速售后等问题。
所以我建议客户在工控机选择时，要对某品牌厂商进行实地考察，同时留意厂商的生产组装过程与质量管控问题。另外要注意客户公司的研发人员、售后工程师占比等。
工控机选择时，一定要多对比几个厂商，然后自己规划好这些厂商的性能测试对比，产品价格对接，售后服务等问题，这样你的选择就错不了啦。
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